茶叶退货时赠品、积分与优惠券怎么一并退回：第十二条与第十五条两栏写法

先定两栏各自回答的问题，别把“钱怎么退”都塞给第十五条

假设你在自己的购茶记录里加一页“退货条文对照”，手边是《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。最容易写坏的方式，是把赠品、积分、优惠券全塞进一行，写一句“退货时赠品和券一起处理”。回看时分不清哪些是你要退回去的，哪些是券类价款要返回来。

建议画两条竖线，分成左右两栏。

左栏叫“退回物栏”，对应第十二条，只回答一个问题：退货时除了茶本身，还要把什么一并退回去。

右栏叫“券类价款返还栏”，对应第十五条，只回答一个问题：当初用积分、代金券、优惠券付的那部分价款，退还商品后以什么形式回来。

这里要守住一个边界：第十五条只讲积分、代金券、优惠券这类支付形式的返还，不讲现金、银行卡等其他价款的退款方式。后者在第十三条、第十四条里另有规定，不并入这两栏。所以右栏不要写成“价款怎么退”，写成“券类支付的价款怎么返”。

本文示例：一盒茶随单赠送了实物茶样，下单时又用了一张代金券抵扣部分价款。这两件事分别落进两栏，不合并成一句“赠品和券都退了”。

左栏照第十二条抄：三个退回对象加四种赠品形式

左栏先抄总要求：消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。这句话里有三个对象，建议在栏内各占一行，不要压成一句。

接着抄赠品的范围。条文把赠品写成“赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式”。抄的时候把这四种形式逐一列出，而不是只写“赠品”。原因是实物赠品和券类赠品在“能不能退回去”上并不一样，分开列，回看时才知道自己面对的是哪一种。

再抄一句容易漏掉的：如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。这句单独一行，并注明它针对的是“不能一并退回”的情形。

“事先标明”四个字要照抄。它说明这个价格不是退货时临时定的，抄录时不要改写成“按赠品价值赔偿”这类概括。

本文示例的左栏写法（仅作格式示范，不是对某笔订单的判断）：

- 商品本身：一盒茶叶

- 配件：随盒的密封夹

- 赠品（实物）：茶样一包

- 赠品（券类）：随单赠送的优惠券

- 不能一并退回时：按事先标明的赠品价格支付价款

右栏照第十五条抄：三个要素加一条约定例外

右栏回答券类支付的价款怎么回来。第十五条的表述是：消费者采用积分、代金券、优惠券等形式支付价款的，网络商品销售者在消费者退还商品后应当以相应形式返还消费者。

抄这一栏时拆成三个要素，各占一行：

一是支付形式，即积分、代金券、优惠券等；

二是返还时点，即消费者退还商品后；

三是返还形式，即以相应形式返还。

“相应形式”是这句的关键词，照抄即可，不要自行解释成“退现金”或“退到余额”。条文没有这样写，抄录时也不该替它补。

这一条还有后半句：对积分、代金券、优惠券的使用和返还有约定的，可以从其约定。这句单独一行，注明它是“有约定时”的例外。它和前面的“相应形式”是两层：没有约定时按相应形式返还，有约定时从约定。

本文示例的右栏写法（仅作格式示范）：

- 支付形式：代金券抵扣部分价款

- 返还时点：退还商品后

- 返还形式：以相应形式返还

- 有约定时：从其约定

同一张券在两栏里的身份不同，这是两栏唯一会交叉的地方

把两栏并排看，积分、代金券、优惠券在两栏都出现，但含义不一样。这是抄录时最容易写错的地方。

在左栏，券是“赠品”，指商家随单赠送、你额外得到的那张券。第十二条要求它和商品、配件一起退回去；退不回去，可能涉及按事先标明价格支付价款。

在右栏，券是“支付工具”，指你下单时用来抵扣价款的那张券。第十五条要求退还商品后，以相应形式返还。

同一张券如果既是赠送的、又被你用于支付，就在两栏各记一笔，并分别注明它在这笔退货里扮演的角色。本文示例：赠品栏写“随单赠送的优惠券一张”，价款栏写“下单时用于抵扣的代金券一张”，两行不合并。

这样分开，回看时能判断：我漏掉的是该退回去的赠品，还是该返回来的券类价款。两者对应的条文不同，方向也不同。

抄录边界：保留原词，不替条文判断某笔订单

这一页是条文对照，不是订单结论。抄录时守住两条边界。

第一条，保留原词。“一并退回”“相应形式”“事先标明”“从其约定”，这些词各有指向，改写成近义词会丢掉条件。抄“以相应形式返还”，不要写成“原路退回”；抄“可以要求”，不要写成“必须赔偿”。

第二条，不写某笔订单能不能退、该退多少。第十二条和第十五条讲的是退回范围和券类价款的返还形式，不负责判断某件茶是否属于七日无理由退货范围，也不负责算金额。商品完好标准在第八条，不适用范围在第六条、第七条，本文都不展开。

本文建议在页脚加一行说明：本页只摘录第十二条、第十五条关于退回物与券类价款返还的表述，条文出自《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（2017年1月6日公布，2017年3月15日起施行），具体适用以条文和实际约定为准。

这样一页对照表，作用是在你和朋友交流一次退货经历时，能指着两栏说清：哪些东西按第十二条要一并退回，哪些券类价款按第十五条要以相应形式返还。